Conditions Générales de Vente de MAG TRADE Sàrl (Flori des Sens)
1. Acceptation des Conditions En passant une commande sur www.floridessens.ch, le client accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Ces CGV prévalent sur tout autre document client, sauf accord dérogatoire express et préalable de notre part.
2. Produits et conformité Les produits mis en vente sur www.floridessens.ch sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Le client est tenu de consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les propriétés et particularités essentielles.
3. Prix Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits.
4. Commande La commande ne sera confirmée qu’après acceptation du paiement. Le client recevra une confirmation de commande par courrier électronique. MAG TRADE Sàrl (MTS) se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client.
5. Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Les paiements peuvent être effectués par voie de paiement sécurisé parmi ceux proposés par MAG TRADE Sàrl (MTS) sur le site.
6. Livraison La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence habituelle du client ou de toute autre personne physique de son choix. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.
7. Délais de livraison Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. MAG TRADE Sàrl (MTS) ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
8. Politique de non-retour et non-remboursement En raison de la nature artisanale de nos savons faits maison vendus sur www.floridessens.ch, chaque produit peut présenter des variations naturelles en termes de couleur, de taille et de forme, qui témoignent de la méthode de fabrication artisanale et ne sont pas considérées comme des défauts de conformité ou des vices cachés. Par conséquent, MAG TRADE Sàrl (MTS) n’accepte pas les retours ou les demandes de remboursement basées sur ces variations.
Cependant, si un produit arrive endommagé ou significativement différent de sa description sur le site, le client peut contacter MAG TRADE Sàrl (MTS) pour discuter d’une éventuelle résolution. Cette clause ne limite en aucun cas les droits du consommateur en matière de produits défectueux ou non conformes aux termes de la vente.
9. Réclamations Toute réclamation pour non-conformité qui serait due à un défaut réel ou un vice caché des produits livrés devra être transmise à MAG TRADE Sàrl (MTS) dans les 7 jours suivant la date de livraison. Il est important de noter que les variations mineures n’entrant pas dans cette catégorie ne seront pas acceptées comme motif de réclamation.
10. Responsabilité MAG TRADE Sàrl (MTS) s’engage à fournir tous les efforts nécessaires pour fournir des services de qualité aux clients. Toutefois, elle ne peut en aucun cas être tenue responsable de tout dommage indirect du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
11. Droit applicable et juridiction compétente Les présentes conditions sont soumises à la loi suisse. En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Lausanne seront seuls compétents.
Mise à jour : 15 Août 2024